Voorwaarden

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van Cloudcarrier zijn van toepassing, deze zijn te vinden op cloudcarrier.nl/algemene-voorwaarden.

Terugbetaald en retourneringsbeleid

Bij Cloudcarrier leveren we enkel aan bedrijven. Bij ons doe je altijd een zakelijke bestelling? Hiervoor gelden er andere voorwaarden voor retourneren. De Wet kopen op Afstand is niet van toepassing op bedrijven. Bij een zakelijke aankoop (“Business-to-Business”) mag van een zakelijke koper volgens de wetgever worden verwacht dat deze zich verdiept in de producten die hij voor zakelijk gebruik wil aanschaffen. Daarom gelden hiervoor minder regels dan wanneer een consument een product aanschaft.

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Wanneer na overleg een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd of geannuleerd, kan een restockingsfee in rekening worden gebracht of een retour worden afgekeurd. Deze restockingsfee en voorwaarde wordt bij onze toeleverancier opgevraagd en zal, op aanvraag, per e-mail naar je worden verstuurd, samen met de retourinstructies.

Afwijzing van een retour kan bijvoorbeeld omdat de verpakking is geopend of het product speciaal voor jou en/of je organisatie is besteld. Wordt een retourzending goedgekeurd, dan heb je vervolgens 5 werkdagen de tijd om het product terug te sturen. Je kunt een retouraanvraag (RMA) aanvragen via onze sales afdeling. Neem hiervoor contact op door te mailen naar [email protected] voor de mogelijkheden. We zijn bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:30. Graag uw ordernummer mee geven in de e-mail de producten waar het over gaat.

Andere niet-retourneerbare artikelen:

Software waarvan de verzegeling is verbroken Digitale producten (bijvoorbeeld: Licenties, software). Producten die vallen onder de uitzonderingen genoemd in de Algemene Voorwaarden Speciaal bestelde en/of vervaardigde artikelen Configure to Order (CTO) producten

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend:

Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn. Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Uitverkoop artikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale en actie artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Retourzendingen verzenden

Als uw retour aanvraag in overleg is goedgekeurd dient u het product terug te sturen. Naar welke fysieke locatie die moet kan verschillen en wordt gecommuniceerd bij de goedkeuring van uw retouraanvraag.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, dan wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw kredietkaart of oorspronkelijke betalingswijze, binnen 60 dagen.

Betalingsmethode

iDEAL

Tijdens het bestelproces kiest u de betaalmogelijkheid iDEAL. Vervolgens kunt u uw bank uitkiezen en u wordt doorgeleid naar het internetbankieren van uw eigen bank. Hier staat uw betaalopdracht al klaar. Door uw bank wordt u gevraagd om enkele gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven. Wij ontvangen direct uw betaling en kunnen uw bestelling zo snel mogelijk verwerken.

Dit is een beveiligde en gratis betaalmethode waarbij u betaalt via uw eigen internetbankier-omgeving. Bij iDEAL zien we meteen of de betaling is goedgekeurd. Uw bestelling kan daarom nog dezelfde dag worden verwerkt, als deze voor 14:00 uur is geplaatst.

Bankoverschrijving

Als u kiest voor de optie "Bankoverschijving" (vooruit betalen), dient u het factuurbedrag zelf over te maken op onze rekening met in de beschrijving de betaalreferentie. De betaalreferentie is zichtbaar tijdens het afrekenen.

U ontvangt per e-mail de bevestiging van uw bestelling, hierop staat het totaalbedrag inclusief btw. Wij vragen u dit bedrag over te maken onder vermelding van de betaalreferentie en het bestelnummer, dan kunnen wij u sneller van dienst zijn. Na ontvangst van uw betaling, wordt uw bestelling verwerkt.

Houdt u er rekening mee dat een overschrijving 2 tot 3 werkdagen kan duren. Wij doen ons best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken. Mocht u het artikel sneller willen ontvangen dan adviseren wij u om te kiezen voor de betaalmethode iDeal.